요리에서 피아노까지

p.93 밀레니엄 세대에게는 믿기지 않는 이야기일 테지만, 노키아가 카메라를 장착한 휴대폰을 처음 만들었을 때는 판매 성적이 저조했다. 전화기에 왜 카메라 기능이 필요한지 아무도 이해하지 못했기 때문이다. 노키아의 제품은 사람들이 생각하는 니즈를 충족시키는 제품이 아니었던 것이다. 노키아는 사람들의 관심을 끌기 위해 눈길을 사로잡는 젊은 커플들을 고용해서 타임스퀘어같이 사람이 많은 관광 명소들을 돌아다니며 지나가는 사람들에게 사진을 찍어 달라고 부탁하게 했다. 커플이 사람들에게 전화기를 건넬 때마다 카메라를 언제나 휴대하면 편리하다는 생각을 미래 고객들에게 심어 줬다. 카메라를 장착한 휴대폰을 출시한지 2년 만에, 사람들이 매년 휴대폰으로 찍는 사진 수가 사진술이 발명된 이래 150년 동안 찍은 사진수를..

p.77 나는 똑똑한 것이 아니라 단지 문제를 더 오래 고민할 뿐이다. -알버트 아인슈타인 p.81 샌디 스타인은 자신도 다른 여성들처럼 늘 열쇠를 찾느라 핸드백을 뒤진다는 사실을 깨달았다. 이 성가신 문제를 해결하기 위해 이 52세 항공사 승무원은 키 파인더 퍼스라는 이름의 열쇠고리형 걸쇠를 만들었다 샌디는 불과 4개월 만에 100만 달러의 매출을 냈으며, 8개월 만에 100만 개 이상의 제품을 팔았다. 그녀는 자신이 겪은 무제를 다른 사람들도 겪고 있다는 것ㄹ 인지한 후 해결책을 찾으려 했다. 이는 문제 해결의 첫 번째 단계는 문제를 인지하는 것임을 잘 보여 주는 예다. 영국 출신 작가 길버트 키스 체스터튼은 “사람들이 해결책을 찾지 못해서가 아니다. 문제를 알아보지 못하는 것이다”라고 말했다. 내가..

p.69 리처드 로존솔은 학생의 성취도에 자기 충족적 예언이 끼치는 영향을 연구했다. 로존솔은 학기 초에 한 초등학교의 전교생을 대상으로 아이큐 검사를 했다. 그리고 ‘지적 능력이 뛰어난’ 학생들의 명단을 담임교사에게 전달했다. 그런데 이 교수는 거짓말을 했다. 사실 그 명단은 무작위로 정했고, 그 학생들이 다른 할생들보다 뛰어나게 똑똑하지도 않았다. 로즌솔은 교사가 특정 학생들보다 뛰어나게 똑똑하지도 않았다. 로즌솔은 교사가 특정 학생을 특출하다고 받는 것이 그 학생의 지적 성장과 성취도에 어떤 영향을 끼치는지 알고 싶었떤 것이다. 학년 말에 다시 시행한 아이큐 검사에서 ‘지적 능력이 뛰어난’ 1학년과 2학년 학생들은 통계적으로 평균 점수가 높았다. 어떤 학생이 똑똑하다고 말한 것만으로 정말 그 학생이..